马云说过：电子商务的时代即将消失，接下来是新零售的时代，未来线上线下须与物流相结合才能催生出新零售。现在随着国民生活水平的提高，消费观念的升级，零售模式不再是以商家为核心提供商品的销售，而是以消费者体验程度为核心的多元化购物体验。社区化新零售系统能充分融合线上线下和智能物流，完成有客上门向送货上门的转变。

传统零售(旧零售)的痛点在于线上与线下是完全独立分开的，小编举例说明一下。

1：传统门店的问题

推广成本高，推广渠道单一，场地限制商品的种类和人流范围，经营效果不佳，产生的利润较低，客户消费数据收集较少，无法精准营销。

2：线上零售问题

无法为客户提供优质的购物体验，无法让客户感受到商品和服务，无法降低更多的物流成本，老客户粘性低，新客户增长趋势缓慢，消费场景单一。

因此对于零售企业和厂家来说在新时代中需要尽快重建以消费者为中心的新营销体系。新零售营销模式规划的核心应该是：确定用户画像，他是谁，他在哪里，他需要什么，怎样才能影响他，怎样才能感动他增强用户们的信任度，怎样打造终身顾客价值。

如何打造新零售？

一：线上线下相结合

打通线上线下门店的消费场景。

①线上预约，到店体验。

②线上下单，门店配送。

③线上领券，门店使用

满足消费者的个性化需求和消费体验。

二：渠道一体化，精准引流

开放接口，开通小程序，app，电商平台，对消费者进行精准画像，拼团送礼，优惠劵等互动留存客户。

三：场景智能化

通过使用AI，VR技术链接虚拟和现实，采用智能触屏，智能货架电子标签等物联设备，增加消费者互动，提高购物体验感。

四：在线支付

客户在线预约，挑选商品，支付到售后，客户可享受即买即走，智能支付链接线上线下消费及服务，实现实体店精准营销。

五：高效物流

新零售变更线上物流，链接线下门店，采用门店发货系统实现全渠到订单统一收订，就近门店配送，提高用户体验，有效去库存，降低成本。

企业需要改变以往单一的推广渠道，定位客户画像，未来的产品必定是围绕客户的生活需求：比如人们对商品使用价值需求，商品审美的需求，优良服务的需求等，以此来构建产品体系，实现新零售。

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